Müşteri Deneyimi ve Dijitalleşme Vizyonu
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, dijital deneyimi artırmayı hedeflediklerini belirtti. Müşterilerin e-Devlet üzerinden başvurularını onaylayarak hızlı bir hizmet alabilecekleri vurgulandı.
e-SIM Teknolojisinin Avantajları
e-SIM, kullanıcıların farklı numaraları tek bir cihazda kullanmalarını sağlıyor ve güvenliği artırıyor. Kaybolma riski olmadan kesintisiz iletişim sunan bu teknoloji, büyük ilgi görüyor.
e-Devlet Entegrasyonu ve Hızlı Onay Süreci
Nisan 2023’ten itibaren e-Devlet entegrasyonu ile başvuruların onaylanma oranı yüzde 15’e yükseldi. Müşteriler, kimlik doğrulama sonrası faturalı hatlarını hızlıca aktif hale getirebiliyor.
Dijital Kanallardan İnovatif Çözümler
Vodafone, müşterilerine yanımda uygulaması ve web sitesi üzerinden çeşitli işlemler yapma imkanı sunuyor. Gerçek zamanlı takip ve randevu sistemleri ile müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlıyor.
